社會責任報告
浙江歐倫電氣有限公司始終以新時代中國特色社會主義思想為指導，不斷強化“企業(yè)公民”意識，始終堅持在企業(yè)經(jīng)營和社會責任同步發(fā)貨，以社會責任為己任，積極為社會作出力所能及的貢獻。公司作為當?shù)刂匾惼髽I(yè)，近三年創(chuàng)稅近 2077 萬元，有效帶動周邊關聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。公司始終恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動公益事業(yè)發(fā)展，切實履行企業(yè)社會主體責任。
一、 注重文化建設的社會責任
公司管理層十分重視企業(yè)文化建設，提出了公司的價值觀和愿景；
1、企業(yè)使命、愿景、價值觀及其內(nèi)涵
1.1 核心價值觀：誠信、公平、創(chuàng)新、高效
1.2 公司使命：創(chuàng)造更舒適的空氣環(huán)境
1.3 公司愿景：成為全球除濕機領導企業(yè)
歐倫公司，正在以全新的精神風貌努力踐行社會主義價值觀，并力求保持自身獨特的“誠信、公平、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化意識：我們將讓我們的合作伙伴享有持續(xù)的合理最大化的利潤：我們將快速提高員工生活品質(zhì)，努力讓員工過上穩(wěn)定的有房有車的舒適生活,我們要讓歐倫走進每一個平常人的生活。公司營造良好的溝通氛圍，通過設置總經(jīng)理信箱、開展合理化建議活動等，廣泛聽取各層面員工的意見或建議，保持組織內(nèi)部溝通順暢；通過走訪、洽談會、研討會，聽取顧客、供方等相關方的意見及建議。公司領導倡導“溝通無限”，建立了互動雙向溝通機制，多渠道聽取員工及其他相關方要求，多種方式實現(xiàn)不同部門、不同職位、不同地區(qū)間的有效溝通，如下表
| 溝通對象 | 傳播方式渠道 | 溝通方式 |
員工 | 拓展訓練、入職培訓、在職培訓、專業(yè)培訓、選拔培訓等 | 員工參與 |
| 《員工手冊》、公司官網(wǎng)、微信公眾號、公司文件、企業(yè)文化墻、車間宣傳欄、標語旗幟、企業(yè)宣傳片等 | 潛移默化 廣泛傳播 | |
| 公司網(wǎng)站、微信公眾號、內(nèi)線電話、OA 系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、總經(jīng)理信箱 | 雙向溝通 | |
| 讀書交流會、迎春文藝匯演、團拜晚宴、勞動綜合技能競賽、安全知識競賽、中秋聯(lián)誼活動、運動會、籃球賽、乒乓球賽等各類文體活動 | 員工參與 | |
| 優(yōu)秀員工、合理化建議獎、年終總結(jié)大會及先進表彰大會等 | 榜樣激勵 | |
| 職工代表大會、員工座談會、先進事跡座談會、生產(chǎn)每日早會、部門月度例會、專題研討會、績效評審會、績效面談、年度總結(jié)表彰大會、員工滿意度調(diào)查、黨支部會議、團委年會 | 交流座談 | |
| 顧客 | 公司官方網(wǎng)站、企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品手冊、廣告片、各種展覽會、傳真、電子郵件 | 傳播為主 注重反饋 |
| 高層互訪、客戶供應商聯(lián)合體會議、參加客戶的供應商年會、專題交流會議、信息化系統(tǒng) | 雙向溝通 | |
| 股東 | 股東大會、個別溝通、新聞媒體、網(wǎng)站、報刊、投資者關系專線 | 雙向溝通 |
| 供應商 | 供應商大會&座談會、優(yōu)秀供應商評選、供應商滿意度調(diào)查、采購展會、實地考察、電話溝通、電子郵件、合同協(xié)議 | 雙向溝通 |
| 政府 公眾 | 工作匯報、參觀指導、公益活動、慈善捐贈、結(jié)對扶貧、企業(yè)網(wǎng)站、重大事項公告、宣傳冊、宣傳欄 | 傳播為主 注重反饋 |
二、追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務的社會責任
1、公司認為，企業(yè)最大的社會責任，是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，這個信念始終貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終。企業(yè)經(jīng)營的目的是獲取利潤，但獲取利潤的途徑，是為社會創(chuàng)造價值。因此我們不斷追求進步和創(chuàng)新。通過創(chuàng)新的科技和完善的服務，為顧客創(chuàng)造價值，是我們首要的社會責任。
2、公司先后通過了 ISO9001:2015 質(zhì)量體系認證、政府頒發(fā)全國質(zhì)量誠信標桿企業(yè)、G20 杭州峰會服務保障突出貢獻獎，成功導入了卓越績效模式，并于 2018 年榮獲高新技術企業(yè)證書。這些管理體系和標準確保了公司所有管理行動的全面性、持續(xù)性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
3、為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全的職責，引導組織承擔質(zhì)量安全主體責任，公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設，在對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把關，并滿足各項標準指標的同時，建立了完善的質(zhì)量管理體系。
4、目前公司制定多項具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質(zhì)量控制工作進行有效的指導和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各專責部門負責，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。
5、公司秉承創(chuàng)造更舒適的空氣環(huán)境戰(zhàn)略方針，堅持市場是我們的客戶，下道工序是上道工序的客戶的經(jīng)營理念，不斷的致力于對紙業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、設計與制造，努力為消費者提供最新、最時尚、最完美的尖端產(chǎn)品。
6、公司建立嚴格的檢驗產(chǎn)品管理制度。
1）檢驗室：公司擁有先進的檢測設備，自導入質(zhì)量管理體系后，經(jīng)過運行完善和持續(xù)改進，形成了相對成熟的運轉(zhuǎn)模式。文件覆蓋范圍完整，運行控制良好，體系的充分性、適宜性和符合性在不斷的 PDCA循環(huán)中得到持續(xù)改進。
2）與高校機構(gòu)合作：共同致力于研究新技術，實現(xiàn)產(chǎn)學研相結(jié)合的理論實踐道路。
三、遵守國家法律法規(guī)的社會責任
公司非常關注自身產(chǎn)品、服務及運營方面對未來質(zhì)量安全、環(huán)境、能源消耗、資源綜合利用以及公共衛(wèi)生等方面可能存在的公眾隱憂，積極研究對策并預先做出應對準備。為此，公司制定了《浙江歐倫電氣有限公司突發(fā)環(huán)境事件應急預案》，充分將上述公眾隱憂納入制度規(guī)范。具體見下表：
| 涉及方面 | 識別方法 | 負責部門 | 不良影響事項 | 預防、控制和改進措施 |
產(chǎn)品質(zhì)量 安全 | 國標 行業(yè)標準 客戶投訴等 | 品管部 | 對健康及財產(chǎn) 的影響 | 控制材料和產(chǎn)品的質(zhì)量，從原材料采購、生產(chǎn)工藝到品質(zhì)控制都嚴格把關，在省級研究院中設檢測中心，對原材料及產(chǎn)品進行全面的檢測，以確保產(chǎn)品穩(wěn)定性及可靠性。 |
| 環(huán)境保護 | 與政府社區(qū)的交流 環(huán)境檢測報告 周邊單位和居民投訴 | 生產(chǎn)部 | 噪聲、固廢造成的環(huán)境污染 | 公司通過建立、維 ISO9001:2015質(zhì)量體系論證來指導安全生產(chǎn)和環(huán)境保護，并積極提倡清潔生產(chǎn)，進一步從生產(chǎn)原料、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程等環(huán)節(jié)采取有效措施，以節(jié)約原材料，減少污染物的排放。 |
| 節(jié)約能源 | 能耗指標監(jiān)控 （萬元產(chǎn)值綜合 能耗） | 生產(chǎn)部 | 高能耗占用社會公共資源 | 導入有利清潔生產(chǎn)項目和設置節(jié)電器、太陽能等發(fā)電設施。 |
資源綜合 利用 | 廢料回收、循環(huán)水利用 | 管理部 | 資源浪費 | 金屬屑回收、循環(huán)水源雙利用、 雙面紙利用等。固廢品回收選用有資質(zhì)有保障的單位。 |
公共衛(wèi)生 | 環(huán)境衛(wèi)生傳染病的防治 | 管理部 | 對公眾健康帶來的隱患 | 1) 定期組紛員工體檢，廠區(qū)環(huán)境保持清潔，防蚊防鼠，預防傳染病。 2) 根據(jù)公司《三廢運行操作規(guī) 程》，集中分類管理固廢物，委托有資資的單位定期進行清理。 3）成立了膳管會，對員工食堂進行嚴格管理。 |
公司謀求企業(yè)與環(huán)境和諧，積極回報社會。通過對公司在企業(yè)運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，并嚴格按照各種法律和法規(guī)，采取各種有效的措施，使之達到法律法規(guī)要求，維護社會公共利
益。
控制項目 | 影響因素 | 公司要求 | 法律法規(guī)要求 | 測量方法及過程 | 控制措施 |
環(huán)境 保護 | 廢氣 污水 | 達到標準要求 | 符合環(huán)境相 關法律法規(guī) 要求 | 定期 監(jiān)測 | 1）持續(xù)提高實施目標管理以及配套的任務管理、人本管理與文化管理的能力和水平。 2）循序漸進地整合目標管理的科學流程。 3）引進管理規(guī)定要求。 4）建設改進系統(tǒng)等。 |
安全 生產(chǎn) | 火災等 造成人 身事故 等 | 重大工傷事故 為零、職業(yè)病 及職業(yè)危害事故為零、無火災爆炸事故、無食物中 毒事故等。 | 安全生產(chǎn)標 準化相關要 求 | 定期 監(jiān)測 | 1）降低職業(yè)健康、安全風險。 2）加強教育提高員工安全意識。 3）實施安全生產(chǎn)標準化。 |
能源 利用 | 資源緊 缺等帶 來的能 源危 機。 | 產(chǎn)量綜合能耗 量等 | 按照《中華 人民共和國 計量法》和 《計量法實 施細則》等 相關法律來 節(jié)能。 | 實施 監(jiān)測 | 1）公司積極引進一流的生產(chǎn)設備。 |
2）對公眾的隱憂保持敏感、積極采取應對措施
公司通過對顧客及相關方的市場調(diào)研，數(shù)據(jù)分析及顧客滿意度調(diào)查等深入研究得出目前公眾關注點主要環(huán)保方面。公眾隱憂，產(chǎn)生原因及措施見下表。
| 公眾隱憂 | 產(chǎn)生原因 | 應對措施 |
環(huán)境污染 | 廢氣、廢水等排放；廢棄物處理過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染物質(zhì)，會釋放或滲漏到周圍環(huán)境中，從而對人類健康和生態(tài)環(huán)境造成了危害。 | 1）按環(huán)境方面法律法規(guī)的要求嚴格控制； 2）從分析工藝流程和物料平衡開始，確定廢 棄物產(chǎn)生的部位，分析原因，提出削減廢棄 物和節(jié)能增效的具體方案。 |
能源消耗 | 電力、原材料等資源緊缺，會造成能源價格上漲，導致產(chǎn)品成本提高等。 | 1）從原輔材料和能源、技術工藝、設備、過 程控制、生產(chǎn)安排等方面著手，降低能源消 耗； 2）不斷完善相關保障體系和制度。 |
3）遵循法律法規(guī)
公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認證，建立有法律法規(guī)獲取、識別和更新程序；建立 ISO9001:2015 質(zhì)量體系認證；公司針對能源消耗，通過運用系統(tǒng)方法識別出潛在風險，積極采取相應措施。在節(jié)能降耗方面采取技術改造措施，通過新技術、新工藝、新產(chǎn)品的應用，淘汰高耗低效設備，改革落后生產(chǎn)工藝，開展節(jié)能宣傳培訓等能源管理措施。
3、道德行為
1)公司積極遵守誠信準則，建立了完善的信用體系
公司全面推行“誠信和諧，高效務實”的行為準則，主要表現(xiàn)為：對員工、供應商、顧客、股東、政府和社會等負責。
2)公司積極完善道德檢測體系
公司道德行為活動的測量方法和指標見下表。
道德行為 類型 | 監(jiān)督 對象 | 監(jiān)督 部門 | 測量方法與過程 | 測量指標 |
企業(yè)內(nèi)部 | 員工 | 辦公室 | 1）加強道德培訓，提高員工的素質(zhì)等。 2）制定《員工道德行為規(guī)范》。 3）開展評先評優(yōu)活動等。 | 員工滿意度， 員工培訓時間 等。 |
| 企業(yè)外部 | 股東 | 辦公室 及相關 部門 | 1）遵紀守法、信息真實。 2）以《公司法》為準繩，合法生產(chǎn)，合法經(jīng) 營等。 股東滿意度， 企業(yè)利潤等。 | 股東滿意度， 企業(yè)利潤等。 |
| 企業(yè)外部 | 政府 | 1）依法納稅、廉潔自律。 2）嚴格按照國家稅法、會計法等法律法規(guī)進 行操作等。 | 納稅金額等 | |
社會 公眾 | 1）誠信經(jīng)營、保護公眾利益。 2）實施環(huán)境管理體系，保護環(huán)境等。 | 捐贈金額等 | ||
顧客 | 銷售部 | 1）加強品質(zhì)控制，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2）對于顧客投訴解決應對等。 | 顧客滿意度等 |
四、關注員工的文化建設和健康
1、公司除了生產(chǎn)上的安全關注，公司也十分重視員工的文化建設和健康。這主要體現(xiàn)在我們努力為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如辦公室和車間、食堂和宿舍、運動和休閑、閱讀及娛樂等等。除
了硬件保障之外，還通過諸如勞動技能競賽、員工聚餐和文娛活動等員工活動來調(diào)動員工的工作激情，豐富員工的業(yè)余生活，獲得了員工的廣泛好評。
2、公司一貫堅持誠信共贏的經(jīng)營理念，積極維護相關方利益。公司通過規(guī)范化運行、精細化管理，以良好的企業(yè)經(jīng)濟效益回報股東；定期召開股東會，對公司重大決策進行監(jiān)督，定期審計重大項目，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，保護股東權益。
3、公司堅持“以人為本”，定期召開員工代表座談會，及時解決員工關心問題；保障員工薪酬增長，持續(xù)為員工改善伙食；逐步降低 一線員工勞動強度，員工獎懲公開透明，遏制不公；對困難員工給予溫暖和人性關懷，如發(fā)放困難補助，增強員工對公司認同感和歸宿感。
4、公司高層以科學發(fā)展觀為指導，強化“企業(yè)公民”意識。公司高層始終堅持，在企業(yè)發(fā)展的同時，要積極反哺社會，為社會做出力所能及的貢獻，這是企業(yè)的責任所在，也是企業(yè)價值的真正體現(xiàn)。
五、回報社會，參與公益事業(yè)
1、 重點支持慈善活動，大力發(fā)展教育事業(yè)
1）公司在不斷發(fā)展的同時積極回報社會。企業(yè)發(fā)展離不開社會各界的支持，同時企業(yè)對社會也應履行社會責任。公司領導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會，重點支持社會公益事業(yè)、教育事業(yè)、慈善、扶貧等。
2）公司高層領導高度重視公益事業(yè)，充分發(fā)揮表率作用，陳先勇總經(jīng)理經(jīng)常支持公益捐助，支援災區(qū)或者義務獻血，他都身體力行。
2、高層領導率先示范，員工積極支持公益事業(yè)
高層領導及員工積極為社會公益事業(yè)做出很大的貢獻，高層領導起了很好的帶頭示范作用。
| 支持領域名稱 | 支持內(nèi)容 | 金額（萬元） |
| 公益捐款 | 疫情捐贈 | 5 |
| 公益活動 | 內(nèi)部員工助農(nóng)活動 | 2 |
| 公益活動 | 志愿者活動 | 持續(xù)進行 |
| 時間 | 活動內(nèi)容 |
| 2018 | 員工無償獻血 |
| 2019 | 志愿者自主活動 |
| 2020 | 疫情捐贈 100 套除濕機 |
六、公司與員工雙贏發(fā)展
1、公司注重公司與員工雙贏，在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時，為員工提供良好的工作環(huán)境、適宜的生活條件以及具有競爭性的薪酬福利。如表8。
項 目 | 2018 | 2019 | 2020 |
| 人均收入（元/年·人） | 6.05 | 6.86 | 7.78 |
| 工資增長率（%） | 16.12 | 13.38 | 13.41 |
| 福利費用（萬元） | 133 | 163 | 167 |
| 福利增長率（%） | 10.25 | 22.55 | 2.45 |
| 保險投入費用（萬元） | 260 | 340 | 237 |
| 投保人數(shù)（人） | 324 | 379 | 461 |
| 人均體檢次數(shù)（次/年·人） | 198 | 278 | 402 |
| 休假天數(shù)（天） | 73 | 73 | 73 |
2、公司在日常運作過程中，非常注重員工抱怨狀況，出現(xiàn)員工抱怨，及時協(xié)調(diào)相關部門了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過程中，快樂學習，快樂工作，快樂生活。
另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析后形成報告，針對性做改進。該工作逐年持續(xù)，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。
總而言之，社會責任是公司應盡的責任義務，是回報社會的最好方法，我們將自始至終努力實現(xiàn)。
浙江歐倫電氣有限公司
2021 年 7 月 01 日
